Diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (QFD) en una unidad educativa de nivel medio

González Gómez, Luis Fernando

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Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción
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Tesis de Ingeniería Industrial
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dc.contributor.advisor	Barcia Villacreses, Kleber Fernando, Director
dc.contributor.author	González Gómez, Luis Fernando
dc.date.accessioned	2016-02-12T20:54:04Z
dc.date.available	2016-02-12T20:54:04Z
dc.date.issued	2008
dc.identifier.citation	González Gómez, L. (2008). Diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (QFD) en una unidad educativa de nivel medio. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 121 páginas.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31931
dc.description	Tesis que desarrolla el diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (QFD) en un establecimiento educativo de nivel medio, teniendo como finalidad una herramienta que permita detectar las necesidades del cliente y luego darles atención. Para la realización del trabajo se elabora un diagnóstico de la situación, la identificación del problema, aplicación de las herramientas de mejora, un diseño del mecanismo para la mejora del servicio al cliente y un análisis de la relación costo-beneficio para su implementación.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	121 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	Gestión de la calidad total
dc.subject	Mejoramiento continuo
dc.title	Diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (QFD) en una unidad educativa de nivel medio
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-65685
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ing. Industrial