Implementación de la metodología dmaic para reducir las cuentas por cobrar en la empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles

Correa Torres, Grace Katherine; Celi Lupera, Nelson Javier

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Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción
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Tesis de Ingeniería Industrial
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dc.contributor.advisor	Adanaque Bravo, Ingrid Elsa
dc.contributor.author	Correa Torres, Grace Katherine
dc.contributor.author	Celi Lupera, Nelson Javier
dc.date.accessioned	2016-07-01T20:30:22Z
dc.date.available	2016-07-01T20:30:22Z
dc.date.issued	2016-07-01
dc.identifier.citation	Correa Torres, Grace Katherine; Celi Lupera, Nelson Javier (2016). Implementación de la metodología dmaic para reducir las cuentas por cobrar en la empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero Industrial Espol fimcp, Guayaquil.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/34411
dc.description	La empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles, en Agosto del 2015 presentó una cartera vencida de $ 671.832,43 que representa el 27% de las ventas netas. En consecuencia a lo anterior; el objetivo principal de este proyecto integrador es mejorar el nivel del desempeño en la gestión de cobro dentro de las áreas de contabilidad y comercial de la empresa. Para mejorar el proceso que involucra a estos departamentos se utilizó la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar, controlar), se planteó el uso de herramientas de calidad como lluvia de ideas, Ishikawa – diagrama de Causa y efecto, 5 porqués y matriz de priorización, para determinar la situación actual, encontrar la de causa raíz del problema y elaboración de planes de mejora. Luego de desarrollar y analizar los problemas encontrados, se pudo describir los puntos relevantes del planteamiento: Rediseño de perfiles de cargo de las personas involucradas en el proceso, rediseño del proceso de gestión de cobro
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	89
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	metodología dmaic
dc.subject	reducción cuentas por cobrar
dc.subject	montajes eléctricos
dc.subject	construcciones civiles
dc.title	Implementación de la metodología dmaic para reducir las cuentas por cobrar en la empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD88274
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero Industrial