El banco dispone de varias agencias a nivel nacional. el centro de datos de esta empresa se encuentra ubicado en el edificio de la matriz. todas las transacciones que realizan las agencias se replican en la matriz, oficina principal en Guayaquil. Las oficinas en la matriz tienen problemas al conectarse a los recursos de la red, las estaciones de trabajo no cuentan con sistemas operativos actualizados, la falta de planes de contingencia para los recursos que tiene el banco no permite llevar una continuidad estable del negocio.