Dentro del plan de migración se ha determinado un periodo crítico en el cual no se podrá contar con los sistemas de información ya que es necesario detener los sistemas para realizar actividades de extracción de datos y carga al nuevo sistema. Para reducir al mínimo el grado de afectación en las operaciones de la empresa durante el tiempo que dure la extracción y carga de datos se ha diseñado este plan de continuidad de negocio el cual garantizará la operación de la empresa Surtelec con las condiciones mínimas aceptables en las áreas de ventas, recaudación y servicio técnico durante el periodo de migración a la nueva plataforma tecnológica.