Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 2008 para una empresa que comercializa artículos de ferretería en la ciudad de Guayaquil

Pérez Marin, Edson San Martin

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH
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dc.contributor.advisor	Arias Ulloa, Cristian Arturo
dc.contributor.author	Pérez Marin, Edson San Martin
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-06-14T21:04:43Z
dc.date.available	2017-06-14T21:04:43Z
dc.date.issued	2011
dc.identifier.citation	Pérez Marin, Edson San Martin (2011). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001 2008 para una empresa que comercializa artículos de ferretería en la ciudad de guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero en Auditoría y Control de Gestión Especialidad Calidad de Procesos. Espol Fcnm, Guayaquil. 129 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39023
dc.description	En la empresa XYZ en busca de mejorar el desempeño de sus procesos y poder obtener una ventaja frente al resto de empresas competidoras: optó por implementar ISO 9001:2008, una norma internacional que sirve de guía para el mejoramiento continuo de todo tipo de empresa y estandarización de sus procesos ineternos. Para la ejecución de este trabajo, se desarrollará en el primer capítulo una revisión de todos los conceptos de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2008. El segundo capítulo comprende un diagnóstico de la situación actual de la empresa, porcentaje de cumplimiento respecto a cada claúsula de esta norma internacional y análisis foda. En el tercer capítulo consistirá directamente en el diseño del sistema de gestión de la calidad para la compañía XYZ y por último, en el cuarto capítulo se establecerán las conclusiones y recomendaciones de este trabajo que permitirá describir los resultados
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	129 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCNM
dc.rights	openAccess
dc.subject	Diseño de sistemas
dc.subject	Ferreterias
dc.subject	Ciudad de Guayaquil
dc.subject	Gestión de calidad
dc.title	Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 2008 para una empresa que comercializa artículos de ferretería en la ciudad de Guayaquil
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	T-91682
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero en Auditoría y Control de Gestión Especialidad Calidad de Procesos