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La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas
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| dc.contributor.advisor | Corral Sánchez, Carlos Luis. dir. | |
| dc.contributor.author | Moran Rugel, Larry Wilson | |
| dc.contributor.author | Nicolalde Barrios, Jessica Mireya | |
| dc.creator | Espol | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-21T19:09:05Z | |
| dc.date.available | 2017-06-21T19:09:05Z | |
| dc.date.issued | 2017-06-21 | |
| dc.identifier.citation | Moran Rugel, Larry Wilson; Nicolalde Barrios, Jessica Mireya (2006). La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 239 | |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39103 | |
| dc.description | La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio, permite evaluar e identificar que no existe una estandarización en los procedimientos de atención al cliente, obteniendo como resultado una atención personalizada en ciertas cafeterías y en otras una atención desorganizada, siendo este un problema para alcanzar un óptimo nivel de atención para el público consumidor en esta área de la restauración. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 239 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Espol | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | RESTAURANTES | |
| dc.subject | CAFETERIAS | |
| dc.subject | ETC. | |
| dc.subject | CALIDAD DE SERVICIO | |
| dc.subject | GUAYAQUIL-URDESA | |
| dc.title | La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas | |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.identifier.codigoespol | D-64438 | |
| dc.description.city | Guayaquil | |
| dc.description.degree | Licenciado en Turismo |
