Repositorio Dspace
La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Mostrar el registro sencillo del ítem
| dc.contributor.advisor | Corral Sánchez, Carlos Luis. dir. | |
| dc.contributor.author | Moran Rugel, Larry Wilson | |
| dc.contributor.author | Nicolalde Barrios, Jessica Mireya | |
| dc.creator | Espol | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-21T19:09:05Z | |
| dc.date.available | 2017-06-21T19:09:05Z | |
| dc.date.issued | 2017-06-21 | |
| dc.identifier.citation | Moran Rugel, Larry Wilson; Nicolalde Barrios, Jessica Mireya (2006). La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 239 | |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39103 | |
| dc.description | La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio, permite evaluar e identificar que no existe una estandarización en los procedimientos de atención al cliente, obteniendo como resultado una atención personalizada en ciertas cafeterías y en otras una atención desorganizada, siendo este un problema para alcanzar un óptimo nivel de atención para el público consumidor en esta área de la restauración. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 239 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Espol | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | RESTAURANTES | |
| dc.subject | CAFETERIAS | |
| dc.subject | ETC. | |
| dc.subject | CALIDAD DE SERVICIO | |
| dc.subject | GUAYAQUIL-URDESA | |
| dc.title | La incidencia del manual de procedimiento para la atención al cliente en la calidad del servicio. Estudio a realizarse en las cafeterías de primera en la zona norte (las monjas) de la ciudad de guayas | |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.identifier.codigoespol | D-64438 | |
| dc.description.city | Guayaquil | |
| dc.description.degree | Licenciado en Turismo |
