El presente trabajo de titulación aplicó el cuadro de mando integral que es una metodología orientada a la alineación de los indicadores de gestión con los objetivos estratégicos del departamento de ventas de la empresa Edina S.A., usando un enfoque longitudinal, tomando los datos correspondientes a la campaña de ventas 2016. Se hizo necesaria la revisión de los sistemas informáticos usados, también de la forma en la que el gerente de ventas llevaba el control y medición de su departamento, esto con el objetivo de diseñar un plan jerárquico que inició con la lectura de la misión departamental, valores corporativos, y los objetivos estratégicos departamentales para elaborar un mapa estratégico donde se observaron alineados los indicadores de gestión con los objetivos estratégicos.