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Implementación de un centro de servicios de tecnología de información
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| dc.contributor.advisor | Freire Cobo, Lenin Eduardo, Director | |
| dc.contributor.author | Paez Galarza, Fernando Moises | |
| dc.creator | ESPOL. FIEC | |
| dc.date.accessioned | 2017-07-27T19:17:49Z | |
| dc.date.available | 2017-07-27T19:17:49Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.citation | Paez Galarza, Fernando Moisés (2015). Implementación de un centro de servicios de tecnología de información. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Sistemas de Información. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 8p. | |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39783 | |
| dc.description | El personal de sistemas tenía asignadas múltiples funciones lo que evitaba realizar sus labores de forma efectiva, como ejemplo un mismo analista realizaba actividades de desarrollo de sistemas y también hacía actividades de soporte a usuarios, en algunos casos incluso efectuaba el mantenimiento técnico de equipos. Además el personal estaba disperso y asentado físicamente en los departamentos cuyas operaciones son consideradas como críticas para el negocio con el fin de asegurar la continuidad y prestación de los servicios. Ante la decisión de implementar un nuevo sistema Enterprise Resources Planning (ERP) que iba a demandar una exigencia mayor en su administración y soporte, se decidió previamente implementar una estrategia para centralizar en una sola ubicación física a todos los colaboradores y además se los reorganizó separándolos por funciones especializadas de aquellas relacionadas con el soporte al usuario. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 8 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | ESPOL. FIEC | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | SISTEMAS ERP | |
| dc.subject | TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACION | |
| dc.subject | SERVICIOS TECNOLOGICOS | |
| dc.title | Implementación de un centro de servicios de tecnología de información | |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.identifier.codigoespol | T-84955 | |
| dc.description.city | Guayaquil | |
| dc.description.degree | Licenciado en Sistemas de Información |
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Tesis de Licenciatura en Sistemas de Información
Licenciatura en Sistemas de Información