Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix

dc.contributor.advisor	Matamoros Encalada, Soldiamar Piedad, Directora
dc.contributor.author	Villacís Lasso, Alex Leopoldo
dc.creator	ESPOL. FIEC
dc.date.accessioned	2017-09-05T18:35:36Z
dc.date.available	2017-09-05T18:35:36Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.citation	Villacís Lasso, Alex Leopoldo (2015). Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero en Computación Especialización Sistemas de Información. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 269p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40388
dc.description	Este informe técnico detalla la implementación de un sistema básico de call center, el Elastix Callcenter, actualmente en su versión 2.2.0-8, el cual permite realizar automáticamente llamadas desde un sistema Asterisk, y conectarlas con un grupo de agentes, para propósitos de encuestas o telemercadeo.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	269
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	CALL CENTER
dc.subject	PLATAFORMA DE TELEFONÍA
dc.subject	ELASTIX
dc.title	Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	T-84785
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero en Computación Especialización Sistemas de Información