Explorando la Relación Entre la Calidad Del Servicio y la Satisfacción Del Cliente: Caso de Restaurantes de la ruta Afrodisiaca en la Provincia de el Oro (Puerto Bolívar, Puerto Jelí y Puerto Hualtaco)

Solano Solano, Javier Alejandro

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Postgrado - FCSH
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dc.contributor.advisor	Almeida, Maria Del Carmen
dc.contributor.author	Solano Solano, Javier Alejandro
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-09-16T16:49:39Z
dc.date.available	2017-09-16T16:49:39Z
dc.date.issued	2017-09-16
dc.identifier.citation	Solano Solano, Javier Alejandro (2017). Explorando la Relación Entre la Calidad Del Servicio y la Satisfacción Del Cliente: Caso de Restaurantes de la ruta Afrodisiaca en la Provincia de el Oro (Puerto Bolívar, Puerto Jelí y Puerto Hualtaco). Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas. Espol. Fcsh, Guayaquil. 65 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40811
dc.description	La provincia de el oro tiene una tradición y estructura económica donde predominan las actividades primarias, como por ejemplo, la producción de banano, camarón, café, entre otros productos. En contraparte, la provincia se perfila a desarrollar de forma sostenible sus atractivos turísticos, orientados sobre todo a satisfacer las necesidades del turista ornitológico y del agroturista; aunque sin dejar de lado sus actuales destinos y riquezas, como son la playa a través de jambelí, los vestigios de la arquitectura colonial con zaruma y los servicios gastronómicos derivados de la abundancia y variedad de productos del mar. Si bien el tema de la presente investigación recae sobre el sector turismo, se resalta la esencia multidisciplinar y compleja de los fenómenos y problemáticas de esta industria, donde la calidad del servicio juega un papel medular en procura de lograr la satisfacción del cliente.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	65 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
dc.subject	COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO
dc.subject	SATISFACCION DEL CLIENTE
dc.subject	CALIDAD DEL SERVICIO
dc.title	Explorando la Relación Entre la Calidad Del Servicio y la Satisfacción Del Cliente: Caso de Restaurantes de la ruta Afrodisiaca en la Provincia de el Oro (Puerto Bolívar, Puerto Jelí y Puerto Hualtaco)
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD237
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Economía y Dirección de Empresas