Mejoramiento del proceso de planificación de rutas para la distribución de cilindros de glp con un modelo matemático

Echeverría Nivela, Eloisa Alejandra; Jácome Gonzales, Jonathan Javier

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Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción
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Tesis de Ingeniería Industrial
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dc.contributor.advisor	Reyes Castro, Luis Ignacio, Director
dc.contributor.author	Echeverría Nivela, Eloisa Alejandra
dc.contributor.author	Jácome Gonzales, Jonathan Javier
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-11-24T14:32:40Z
dc.date.available	2017-11-24T14:32:40Z
dc.date.issued	2017-11-24
dc.identifier.citation	Echeverría Nivela, Eloisa Alejandra; Jácome Gonzales, Jonathan Javier (2017). Mejoramiento del proceso de planificación de rutas para la distribución de cilindros de glp con un modelo matemático. Trabajo final para la obtención del título:.Ing. Industrial. Espol.fimcp, Guayaquil.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/41620
dc.description	El presente proyecto tiene como objetivo aumentar el porcentaje promedio de satisfacción del cliente mediante la implementación de un modelo matemático de ruteo en el proceso de planificación de las rutas de distribución para cilindros de GLP. Se utilizó la metodología DMAIC para determinar las causas raíces de los problemas y las posibles soluciones, consistiendo en definir, medir, analizar, mejorar y controlar variables relacionadas directamente con el objetivo propuesto. En la primera etapa para el planteamiento del problema se utilizaron las herramientas 4W+2H, diagrama SIPOC Y VOC con la finalidad de levantar información relevante del proceso de planificación de rutas de distribución. Luego en la etapa de medición se realizó el plan de recolección de datos, adicionalmente se desarrolló y ejecutó una encuesta acerca de la satisfacción al cliente determinando los factores requeridos por los clientes.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	122
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	satisfacción al cliente
dc.subject	rutas de distribución
dc.subject	SIX SIGMA
dc.subject	python
dc.title	Mejoramiento del proceso de planificación de rutas para la distribución de cilindros de glp con un modelo matemático
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD88546
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ing. Industrial