Configuración del CRM VTiger y redes sociales para una empresa mayorista de turismo

Baidal Briones, Tania Jessenia; Benavides Cordova, Karina Luciana

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dc.contributor.advisor	Andrade Troya, Robert Stalin, Director
dc.contributor.author	Baidal Briones, Tania Jessenia
dc.contributor.author	Benavides Cordova, Karina Luciana
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-12-13T17:39:51Z
dc.date.available	2017-12-13T17:39:51Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.citation	Baidal, T.; Benavides, K. (2014). Configuración del CRM VTiger y redes sociales para una empresa mayorista de turismo. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/41979
dc.description	El CRM VTiger y la integración de las redes sociales hacen que juntos se convierta en un sistema robusto para la atención al cliente, sólo que en nuestro país no es muy todavía utilizada esta funcionalidad, el objetivo es llegar a más organizaciones del estado para que así este se convierta un medio más para el incremento económico, ya que una mejor atención al cliente hace que se llegue a la fidelización del mismo y eso significaría grandes ingresos para las compañías. Esta proyecto consiste en la integración de dos herramientas como son CRM VTiger un software libre y Hootsuite un administrador de redes sociales de licencia pagada, pero que juntos hacen que el llegar a fidelizar al cliente en estos tiempos, llegue a grandes niveles de satisfacción para estos y para las organizaciones.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	100
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	SOFTWARE
dc.subject	CRM
dc.subject	REDES SOCIALES
dc.title	Configuración del CRM VTiger y redes sociales para una empresa mayorista de turismo
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-84365
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Licenciado en Sistemas de Información