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Configuración del CRM VTiger y redes sociales para una empresa mayorista de turismo

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dc.contributor.advisor Andrade Troya, Robert Stalin, Director
dc.contributor.author Baidal Briones, Tania Jessenia
dc.contributor.author Benavides Cordova, Karina Luciana
dc.creator Espol
dc.date.accessioned 2017-12-13T17:39:51Z
dc.date.available 2017-12-13T17:39:51Z
dc.date.issued 2014
dc.identifier.citation Baidal, T.; Benavides, K. (2014). Configuración del CRM VTiger y redes sociales para una empresa mayorista de turismo. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/41979
dc.description El CRM VTiger y la integración de las redes sociales hacen que juntos se convierta en un sistema robusto para la atención al cliente, sólo que en nuestro país no es muy todavía utilizada esta funcionalidad, el objetivo es llegar a más organizaciones del estado para que así este se convierta un medio más para el incremento económico, ya que una mejor atención al cliente hace que se llegue a la fidelización del mismo y eso significaría grandes ingresos para las compañías. Esta proyecto consiste en la integración de dos herramientas como son CRM VTiger un software libre y Hootsuite un administrador de redes sociales de licencia pagada, pero que juntos hacen que el llegar a fidelizar al cliente en estos tiempos, llegue a grandes niveles de satisfacción para estos y para las organizaciones.
dc.format application/pdf
dc.format.extent 100
dc.language.iso spa
dc.publisher Espol
dc.rights openAccess
dc.subject SOFTWARE
dc.subject CRM
dc.subject REDES SOCIALES
dc.title Configuración del CRM VTiger y redes sociales para una empresa mayorista de turismo
dc.type bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol D-84365
dc.description.city Guayaquil
dc.description.degree Licenciado en Sistemas de Información


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