Resumen:
Tesis desarrollada en una empresa que tiene como actividad principal la producción de jabones (lavar, tocador y detergente); que debido a la competitividad del mercado se ven obligadas a desarrollar y mantener procesos de mejoramiento continuo. estas mejoras se basan en las 4m de Kaoru Ishikawa. primero se realiza un análisis de los indicadores de las tres líneas de producción; se seleccionó la línea critica, luego se describió y analizo la línea seleccionada y se diseñó propuestas de mejora. se incluye un análisis financiero para determinar el costo beneficio y el retorno de la inversión de las propuestas.