Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs

Paredes Loor, Silvia Verónica

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dc.contributor.advisor	Chavez Burbano, Patricia Ximena, Directora
dc.contributor.author	Paredes Loor, Silvia Verónica
dc.creator	ESPOL. FIEC
dc.date.accessioned	2018-11-29T15:36:42Z
dc.date.available	2018-11-29T15:36:42Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.citation	Paredes Loor, Silvia Verónica (2012). Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniera en Telemática. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 96p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/45650
dc.description	En este trabajo se presenta un diseño con características similares a un centro de llamadas real, el cual proporciona las facilidades de implementación en cualquier entidad empresarial que necesite los beneficios que un centro de llamadas brinda. El funcionamiento de este sistema piloto se basa en varios pasos coordinados que al completarlos lograrán obtener un servicio de calidad, con bajo costo y que permite optimizar correctamente los recursos actuales.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	96
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	CENTRO DE LLAMADAS (CALL CENTER)
dc.subject	PLATAFORMA DE TELEFONÍA
dc.subject	TELEFONIA IP
dc.title	Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	T-83393
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniera en Telemática