Implementación piloto de herramientas de mensajería unificada para centros de contactos

Corozo Koroleva, René Aniano; Manzo Villareal, Galo Andrés

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Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
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Tesis de Telemática
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dc.contributor.advisor	Paredes Loor, Jose Vicente, Director
dc.contributor.author	Corozo Koroleva, René Aniano
dc.contributor.author	Manzo Villareal, Galo Andrés
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2018-12-17T15:21:51Z
dc.date.available	2018-12-17T15:21:51Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.citation	Corozo, R.; Manzo, G. (2012). Implementación piloto de herramientas de mensajería unificada para centros de contactos. [Tesis de Grado]. Espol.Fiec, Guayaquil. 165p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/45896
dc.description	En este proyecto aplicaremos los conocimientos que hemos adquirido a lo largo de nuestra vida universitaria, en especial los adquiridos en el seminario de graduación “Diseño de Sistemas de Centros de Contactos Basados en Tecnología IP”, logrando implementar de herramientas de mensajería unificada para centros de contactos. En el primer capítulo realizaremos la descripción general del proyecto, el alcance del mismo y los objetivos que nos comprometeremos cumplir. En el segundo capítulo veremos los fundamentos teóricos que serán la base para la realización de nuestro proyecto. En el tercer capítulo explicaremos el diseño de nuestra solución, las tecnologías involucradas, los requerimientos del centro de contactos, el alcance y las limitaciones del mismo, así como el análisis de costos. En el cuarto y último capítulo describiremos pasa a paso la instalación del servidor de comunicaciones y la implementación de las herramientas de mensajería unificada para centros de contactos, finalizando con las pruebas de desempeño de nuestra solución.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	165
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	CORREO ELECTRONICO
dc.subject	MENSAJERIA INALAMBRICA
dc.subject	TELEFONIA SOBRE IP
dc.title	Implementación piloto de herramientas de mensajería unificada para centros de contactos
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-83167
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero en Telemática