Desarrollo e implementación de un software para automatizar la gestión, control e integración de las novedades en asistencias del personal operativo de una empresa de servicios de atención al cliente

Cruz Morán, María De Los Ángeles; Paz Illescas, Giancarlo

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Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
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dc.contributor.advisor	Freire Cobo, Lenin Eduardo, Director
dc.contributor.author	Cruz Morán, María De Los Ángeles
dc.contributor.author	Paz Illescas, Giancarlo
dc.creator	ESPOL.FIEC
dc.date.accessioned	2019-01-03T14:41:25Z
dc.date.available	2019-01-03T14:41:25Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.citation	Cruz Morán, María De Los Ángeles; Paz Illescas, Giancarlo (2018). Desarrollo e implementación de un software para automatizar la gestión, control e integración de las novedades en asistencias del personal operativo de una empresa de servicios de atención al cliente. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. Espol.Fiec, Guayaquil. 95p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/45967
dc.description	El objetivo de este proyecto está orientado a desarrollar una aplicación personalizada para la empresa, la cual facilitará el manejo de la información de forma eficaz, a través de interfaces amigables, con diversas opciones y herramientas tecnológicas, lográndolo a partir del análisis de los requerimientos de los usuarios y de aplicaciones ya existentes. Al final de la implementación, se redujo el tiempo que se invertía en la ejecución de las tares, ya que se automatizaron los cálculos para reducir pasos y errores, lo que permite que el personal utilice su tiempo en las actividades que le corresponde a su cargo. Adicional, los usuarios se encuentran satisfechos con las mejoras obtenidas y tienen mayor predisposición para implementar nuevas etapas del sistema.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	95
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	ESTRUCTURA DE DATOS (INFORMATICA)
dc.subject	EMPRESA DE SERVICIOS
dc.subject	DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE UN SOFTWARE
dc.title	Desarrollo e implementación de un software para automatizar la gestión, control e integración de las novedades en asistencias del personal operativo de una empresa de servicios de atención al cliente
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	T-106545
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Sistemas de Información Gerencial