Diseño e implementación piloto de un centro de contactos con protocolo SIP

Ochoa Álvarez, Aurora Lucía; Correa Aguirre, Jhonathan Fernando

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dc.contributor.advisor	Paredes Loor, José Vicente, Director
dc.contributor.author	Ochoa Álvarez, Aurora Lucía
dc.contributor.author	Correa Aguirre, Jhonathan Fernando
dc.creator	Espol. FIEC
dc.date.accessioned	2019-05-07T19:05:41Z
dc.date.available	2019-05-07T19:05:41Z
dc.date.issued	2013
dc.identifier.citation	Ochoa, A; Correa, J. (2013). Diseño e implementación piloto de un centro de contactos con protocolo SIP [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46838
dc.description	En esta tesis se ha diseñado e implementado una solución de Centro de Contactos, se lo desarrolló una central telefónica IP con el software propietario 3CX en su versión 10.0, considerada estable en un servidor de comunicaciones con el sistema operativo Windows. Además se incluyó el protocolo de Inicio de Sesiones (SIP) para su diseño e implementación. Radio Taxi Flash es la empresa que hemos escogido para que sea beneficiada de nuestra solución de Centro de Contactos con la finalidad de satisfacer de una mejor manera los servicios de movilización de los clientes.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	113
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	CENTRALES TELEFONICAS
dc.subject	TELEMATICA
dc.subject	SISTEMA VOIP
dc.subject	TELEFONIA IP
dc.title	Diseño e implementación piloto de un centro de contactos con protocolo SIP
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-83397
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero en Telemática