Diseño de un sistema de centros de contactos para un centro de llamadas de emergencias

Deidán Arreaga, Carlos Luis; Porras Carrión, Francisco Xavier

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Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
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Tesis de Electrónica y Automatización
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dc.contributor.advisor	Paredes Loor, José Vicente, Director
dc.contributor.author	Deidán Arreaga, Carlos Luis
dc.contributor.author	Porras Carrión, Francisco Xavier
dc.creator	Espol. FIEC
dc.date.accessioned	2019-05-07T19:09:08Z
dc.date.available	2019-05-07T19:09:08Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.citation	Deidán, C; Porras, F. (2013). Diseño de un sistema de centros de contactos para un centro de llamadas de emergencias [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46839
dc.description	Cada día surgen sucesos de forma imprevista en nuestra sociedad, como robos, incendios, accidentes de tránsito, etc. que requieren de su pronta acción, por tal motivo, el reportarlo de manera inmediata juega un papel muy importante para nosotros. La presente tesina proporcionará una ayuda para diseñar de manera correcta centros de contactos aplicado a centros de llamadas de emergencia. La idea de migrar es justamente con el propósito de suministrar diferentes alternativas a la telefonía para el reporte de emergencias, todo esto es gracias a los beneficios ofrecidos por la tecnología IP.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	41
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	COMUNICACIONES IP
dc.subject	CENTRO DE LLAMADAS (CALL CENTER)
dc.subject	PROTOCOLO DE INTERNET
dc.title	Diseño de un sistema de centros de contactos para un centro de llamadas de emergencias
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-83427
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero en Ciencias Computacionales / Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones