Plan de mejora del proceso de nacionalización bajo el régimen de importación al consumo, analizando el sistema ECUAPASS y la gestión interna de la compañía.

Villalva Pinto, María Del Carmen; Pezo Recalde, Joselyn Ivette

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dc.contributor.advisor	González, Víctor Hugo, Director
dc.contributor.author	Villalva Pinto, María Del Carmen
dc.contributor.author	Pezo Recalde, Joselyn Ivette
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2019-06-19T15:12:37Z
dc.date.available	2019-06-19T15:12:37Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.citation	Villalva, M.; Pezo, J. (2019). Plan de mejora del proceso de nacionalización bajo el régimen de importación al consumo, analizando el sistema ECUAPASS y la gestión interna de la compañía. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniería en Negocios Internacionales y Ingeniería Comercial y Empresarial. ESPOL. FCSH, Guayaquil.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/47052
dc.description	El proyecto se enfoca en los agentes de aduana cumplen un rol fundamental en el proceso de nacionalización de la mercancía, por lo tanto, deben ser eficientes y lograr que la carga llegue al importador en el menor tiempo posible. El presente proyecto tiene por objetivo desarrollar un plan de mejora del proceso de nacionalización en la empresa “TAXEPORT SERVICIOS ADUANEROS S.A.” para optimizar el tiempo y recursos. Si la compañía aplicara metodologías de diferentes Agentes de Aduana, podrían mejorar su servicio. Para obtener la información que permita cumplir con el objetivo, se aplicó entrevistas al personal como instrumento de recolección de datos, para examinar sus metodologías, los inconvenientes más usuales y analizar el sistema aduanero ECUAPASS. Además, se realizó entrevistas a los competidores para conocer sus procedimientos y poder aplicar sus mejores prácticas. Así mismo, se efectuó un análisis factorial de las percepciones de los clientes a través de cuatro dimensiones de satisfacción. A partir de los hallazgos, se puede inferir que implementar los manuales de procesos logrará mejorar el proceso de nacionalización, aplicando políticas de control interno que regulen el rendimiento de los empleados para alcanzar una mayor satisfacción de los clientes.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	140
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Aduana
dc.subject	Empresa
dc.subject	Servicio
dc.title	Plan de mejora del proceso de nacionalización bajo el régimen de importación al consumo, analizando el sistema ECUAPASS y la gestión interna de la compañía.
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD109449
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniería en Negocios Internacionales Ingeniería Comercial y Empresarial