Modelo de gestión en procesos basado en la norma ISO 9001: 2015 para una empresa de transporte S.A. en la ciudad de Guayaquil

Zambrano Molina, Amalia Geraldine; Murillo Castro, Nadia Pamela

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Unidades Académicas
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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Ingeniería en Negocios Internacionales
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dc.contributor.advisor	Soriano Idrovo, Pablo Antonio, Director
dc.contributor.author	Zambrano Molina, Amalia Geraldine
dc.contributor.author	Murillo Castro, Nadia Pamela
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2019-10-17T21:15:43Z
dc.date.available	2019-10-17T21:15:43Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.citation	Zambrano, A.; Murillo, N. (2019). Modelo de gestión en procesos basado en la norma ISO 9001: 2015 para una empresa de transporte S.A. en la ciudad de Guayaquil. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. Guayaquil.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/48149
dc.description	Proyecto desarrollado para levantar y realizar un diagnóstico de los procesos de una empresa de transporte en la ciudad de Guayaquil, el análisis previo se lo realiza mediante encuestas aplicando la metodología design thinking para conocer el desempeño de la compañía, en base a esto actualizar los objetivos y procesos y difundirlos tomando en consideración la futura implementación de la norma ISO, realizando un cronograma de preparación de requerimientos y certificación ISO 9001 2015.y así acceder a créditos bancarios en caso de ser necesario.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	153
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	GESTION POR PROCESOS
dc.subject	EMPRESAS DE TRANSPORTE
dc.subject	NORMA ISO 9001-2015
dc.title	Modelo de gestión en procesos basado en la norma ISO 9001: 2015 para una empresa de transporte S.A. en la ciudad de Guayaquil
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CD109437
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniero en Negocios Internacionales