Resumen:
El presente trabajo, el cual está divido en tres capítulos tiene como objetivo analizar y monitorear en tiempo real las principales variables o índices de rendimiento de un datacenter en el área de operación & mantenimiento de una empresa de telecomunicaciones y de servicios móviles avanzados mediante el uso de un sistema de información gerencial a través de un tablero interactivo para mejorar así el proceso de toma de decisiones y para mitigar riesgos e impacto en los servicios brindados.