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dc.contributor.author | Yuvi Santacruz, Cristhin Ariana | |
dc.contributor.author | Revelo Murillo, Denisse Edith | |
dc.contributor.author | Molina Vera, Andrea, Director | |
dc.date.accessioned | 2022-05-31T21:45:17Z | |
dc.date.available | 2022-05-31T21:45:17Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.citation | Yuvi, C.; Revelo, D. (2021). Evaluación de eficiencia de una empresa comercial mediante la adopción de la cultura de data-driven: Estudio de caso. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil. | es_EC |
dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/53337 | |
dc.description.abstract | La metodología de data-driven ha sido una herramienta importante en el análisis y toma de decisiones de gerentes en muchos procesos dentro de la empresa. El hecho de tener respuestas casi inmediatas basadas en datos e información recopilada a lo largo de un proceso de compra ha resultado ser muy novedoso y útil en esta nueva era tecnológica. Este estudio de caso se realizó con el fin de evaluar a una empresa comercial a través del uso del data-driven en su proceso de cobranza a clientes y con la ayuda de índices de rendimiento mediremos la eficiencia de la empresa. Además, mediante el uso del CLV (Customer Lifetime Value) propondremos una nueva metodología que permitirá clasificar a los clientes en cuatro grupos basados en su información y comportamiento de pago. Por último, propondremos estrategias que podrían ser llevadas a cabo para cada uno de los grupos previamente mencionados. | es_EC |
dc.language.iso | es | es_EC |
dc.publisher | ESPOL. FCSH. | es_EC |
dc.subject | Data driven | es_EC |
dc.subject | Cuentas por cobrar | es_EC |
dc.subject | indicadores KPI | es_EC |
dc.title | Evaluación de eficiencia de una empresa comercial mediante la adopción de la cultura de data-driven: Estudio de caso. | es_EC |
dc.type | Thesis | es_EC |