Repositorio Dspace

Análisis del proceso de ventas del canal tradicional de la Distribuidora ABC utilizando la metodología PHVA.

Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.author Plaza Delgado, Alina María
dc.contributor.author Reyes De La Torre, María José
dc.contributor.author Vera Alcívar, Christian, Director
dc.date.accessioned 2022-06-02T16:26:45Z
dc.date.available 2022-06-02T16:26:45Z
dc.date.issued 2020
dc.identifier.citation Plaza, A., Reyes, M. (2020). Análisis del proceso de ventas del canal tradicional de la Distribuidora ABC utilizando la metodología PHVA. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil. es_EC
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/53441
dc.description.abstract El presente proyecto de grado se realiza con la finalidad de aplicar conocimientos y herramientas de la carrera de Auditoría; se considera lo siguiente en cada capítulo. En el primer capítulo, se define el continuo problema de la disminución de ventas del producto de chocolate desde el YTD de enero a septiembre del 2015 hasta el YTD 2020, y la pérdida del 15% de la cartera de clientes; por lo que se realiza un análisis en el proceso de ventas del canal tradicional de la distribuidora ABC utilizando la metodología PHVA, que se utiliza para que la solución esté vinculada y acoplada a las condiciones que se presente en el cumplimiento del proyecto.En el segundo capítulo, se definió los tipos de estudios documental y de campo, a través de entrevistas y encuestas realizadas al Gerente General, Supervisor de Ventas, a los Ejecutivos de Ventas y a los clientes, con el fin de poder procesar datos obtenidos en cada una de las actividades realizadas.En el tercer capítulo, se propuso un plan de mejora orientado a los ejecutivos de ventas del canal tradicional que permita mejorar el volumen de ventas y potencializar las relaciones con sus clientes basándose ante las nuevas necesidades y tendencias de este, además se cuantificaron los costos y beneficios. Finalmente, en el cuarto capítulo se concluye y se da recomendaciones acerca de los descubrimientos y la solución implementada. es_EC
dc.language.iso es es_EC
dc.publisher ESPOL. FCSH es_EC
dc.subject Canal tradicional es_EC
dc.subject Fuerza de venta es_EC
dc.subject Mejora atención al cliente es_EC
dc.title Análisis del proceso de ventas del canal tradicional de la Distribuidora ABC utilizando la metodología PHVA. es_EC
dc.type Thesis es_EC


Ficheros en el ítem

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

Buscar en DSpace


Búsqueda avanzada

Listar

Mi cuenta