Alvarado Vásconez, Carlota Katiusca; Flores Tomala, Manuela Elizabeth
(ESPOL. FIEC, 2010)
El propósito de este trabajo es el de crear un sistema capaz de gestionar de manera centralizada todas las incidencias de soporte técnico de una red de usuarios. En el capítulo 1, se identifican los objetivos del proyecto; ...