Procedimientos para Asegurar Alta Calidad de la Operación Turística en Circuitos para grupos de lujo

Abstract

Tener clientes satisfechos con servicios de alta calidad es de primordial interés para cualquier negocio de servicios, ya que será lo que garantice la supervivencia y crecimiento sostenido de la empresa. El constante flujo de grupos de extranjeros y/o series de lujo (grupos constantes enviados por un mismo cliente cada año) para un operador turístico es el camino más rápido para alcanzar la capitalización y flujo a corto plazo, ya que al manejar un alto volumen de servicios (noches de hospedaje, comidas, transporte, etc.) y más aun de lujo, se manejan altos montos de dinero, por ende se obtiene utilidades mayores debido al gran volumen de divisas facturadas.