Automatización de procesos de asignación de recursos en una red de proveedor de servicios de internet mediante simulación

Abstract

Debido a la pandemia Covid-19 el uso de internet es indispensable para poder trabajar o estudiar, es por este motivo que el número de proveedores de internet ha crecido aproximadamente 21 veces a nivel nacional, como consecuencia existe una alta competencia en calidad, garantía de servicio y atención al cliente. Los proveedores de servicio de internet buscan mejorar la experiencia del usuario atendiendo de forma oportuna los reclamos de los mismos, para esto es necesario una buena distribución del tiempo dentro del departamento de redes. Para esto es necesario una buena distribución del tiempo dentro del departamento de redes. Por ello se propone automatizar las tareas repetitivas realizadas al ejecutar el enrutamiento para proveer de internet al usuario y resolver conflictos de red que se dan por el crecimiento de la misma.