La generación X se caracteriza como un segmento del mercado que busca comodidad y seguridad al viajar, por lo que, representa una oportunidad de expansión en el mercado turístico. Existe escasa investigación sobre la generación X orientada a la actividad turística. Esto dificulta a las agencias de viajes, como E-Travel, captar el interés de este segmento. Por ende, se estableció como objetivo el diseño de programas turísticos, a través del análisis del perfil del turista perteneciente a la generación X de la ciudad de Guayaquil y cantones aledaños. Esto se hizo con el fin de diseñar un programa basado en un análisis de los nuevos segmentos de mercado, sus necesidades y preferencias de viaje. Para efecto de la investigación se implementó un enfoque metodológico mixto para la recopilación de información que se concentró en las preferencias y necesidades de la generación X. Para ello, se empleó fuentes bibliográficas, entrevistas y grupos focales, además de un cuestionario dirigido a 388 personas de la generación X. Los resultados revelan una inclinación por destinos nacionales como Galápagos e internacionales como Estados Unidos. Esta generación gusta de viajar en familia o en pareja. Además, presenta una afición por actividades complementarias de aventura y naturaleza. Esto ayudó al diseño de dos programas turísticos adaptados a las preferencias y necesidades del potencial cliente. Esto combinándolo con la oferta de E-Travel, de tal manera que amplie su cartera de clientes y genere ingresos.