Mejorar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de créditos y  cobranza de una empresa dedicada al diseño, fabricación y montaje de  sistemas constructivos basado en el aislamiento térmico en la ciudad de  Guayaquil

Victores Panchana, Angie Margarita

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Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH
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dc.contributor.advisor	Espinoza Toala, Jessica Wendy, Director
dc.contributor.author	Victores Panchana, Angie Margarita
dc.creator	ESPOL
dc.date.accessioned	2023-06-20T20:15:34Z
dc.date.available	2023-06-20T20:15:34Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.citation	Victores Panchana, A. M. (2022). Mejorar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de créditos y cobranza de una empresa dedicada al diseño, fabricación y montaje de sistemas constructivos basado en el aislamiento térmico en la ciudad de Guayaquil. [Proyecto Integrador]. ESPOL: FSCH. .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/57558
dc.description	El propósito para la mayoría de las empresas en Ecuador es recuperar la cartera vencida, eliminando los aspectos negativos que se derivan por el incumplimiento de políticas estratégicas para que los clientes paguen sus obligaciones y mantener un adecuado flujo de efectivo. La empresa Mafrico refleja un alto índice de la cartera vencida en relación con sus cuentas por cobrar a causa de la aplicación incorrecta en sus políticas y procedimientos de la gestión de otorgación de créditos comerciales concedidos a los clientes y su cobro. Por consiguiente, la investigación se direcciona en determinar la incidencia del cumplimiento de las políticas y procedimientos en área crediticia y de cobro para una adecuada administración y control de la cartera vencida. En el desarrollo de este estudio está implementado en un método cuantitativo por medio de ratios e índices financieros con información obtenida de los Estados Financieros, y un método cualitativo a través de encuestas realizadas a los asesores comerciales, contador, y asistente de créditos y cobranzas. Los hallazgos evidencian la inexistencia de un manual de políticas claras e impresas para su cumplimiento en los procesos de créditos y cobro, como consecuencia, afecta su gestión crediticia y recuperación de cartera obteniendo un alto índice de morosidad. Más allá de los resultados, se proponen también aspectos que podrían facilitar la correcta gestión de la cartera vencida, entre ellos mejorar la evaluación del cliente previo a la otorgación de crédito para evitar clientes morosos, capacitar a los asesores comerciales y personal del departamento administrativo y financiero sobre sus políticas y estrategias para el pronto cobro.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	74 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL
dc.rights	openAccess
dc.subject	Políticas y procedimientos de créditos
dc.subject	Créditos y Cobros
dc.subject	Sistemas constructivos
dc.title	Mejorar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de créditos y cobranza de una empresa dedicada al diseño, fabricación y montaje de sistemas constructivos basado en el aislamiento térmico en la ciudad de Guayaquil
dc.type	Licenciatura en Auditoría y Control de Gestión
dc.identifier.codigoespol	T-113404
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral