Implementación de un agente recepcionista utilizando un modelo de inteligencia artificial conversacional

Sánchez Plaza, Luis Carlos; Yerovi Nevárez, Fiorella Giulliana

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Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
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Tesis de Ingeniería en Ciencias Computacionales
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dc.contributor.advisor	Paillacho Chiluiza, Dennys, Director
dc.contributor.author	Sánchez Plaza, Luis Carlos
dc.contributor.author	Yerovi Nevárez, Fiorella Giulliana
dc.creator	ESPOL. FIEC
dc.date.accessioned	2023-09-28T20:49:08Z
dc.date.available	2023-09-28T20:49:08Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.citation	Sánchez Plaza, L. C. y Yerovi Nevárez, F. G. (2023). Implementación de un agente recepcionista utilizando un modelo de inteligencia artificial conversacional. [Proyecto integrador]. ESPOL. FIEC, Guayaquil. 72p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58202
dc.description	El Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación de Sistemas Computacionales (CIDIS) tiene problemas relacionados con la falta de un recepcionista dedicado dentro de sus oficinas. Debido a esto, los empleados del centro son los encargados de recurrir a ayudar a los visitantes cuando estos lleguen, lo que conlleva a una reducción en el rendimiento de sus labores; y a su vez, ocasiona un malestar en los visitantes debido a las esperas para obtener asistencia y aclarar sus inquietudes. El objetivo del proyecto fue diseñar y construir un agente recepcionista (AR) que resuelva las dudas propuestas por los visitantes dentro de la oficina del CIDIS. Para implementar la solución se desarrolló y entrenó un modelo de inteligencia artificial capaz de comprender las preguntas del visitante y responderlas. Adicional, se desarrollaron e incorporaron diferentes módulos a la solución, que permitieron que el AR se comunique de manera verbal con el visitante y muestre una interfaz gráfica. Como resultado, el AR se encuentra integrado en el CIDIS preparado para atender las diferentes consultas de los visitantes, lo que lleva a una mejora en la productividad de los empleados y brindando una mejor experiencia al visitante.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	72 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	Inteligencia Artificial
dc.subject	Comunicación Natural
dc.subject	Síntesis de Voz
dc.subject	Reconocimiento de Voz
dc.title	Implementación de un agente recepcionista utilizando un modelo de inteligencia artificial conversacional
dc.type	Ingeniero(a) en Ciencias de la Computación
dc.identifier.codigoespol	T-113564
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	TECH-309
dc.description.abstractenglish	The Center of Research, Development, and Innovation of Computer Systems (CIDIS) faces issues related to the absence of a dedicated receptionist within its offices. Consequently, the center's employees are entrusted with assisting visitors upon their arrival, leading to a reduction in their work performance. This scenario causes discomfort among visitors due to the wait times for assistance and clarification of their inquiries. The project's objective was to design and construct a Receptionist Agent (AR) that addresses the questions posed by visitors within the CIDIS office. To implement the solution, an artificial intelligence model capable of comprehending visitor questions and providing responses was developed and trained. Additionally, various modules were developed and incorporated into the solution, enabling the AR to engage in verbal communication with visitors and display a graphical interface. As a result, the AR is integrated within CIDIS office, ready to address various visitor questions, resulting in improved employee productivity and an enhanced visitor experience.