El presente trabajo investigativo está enfocado en la evaluación del cumplimiento operativo del sistema de Revisión Técnica Vehicular de la empresa ABC en la ciudad de Guayaquil, a través de la medición de cuatro indicadores que son fundamentales en la operatividad del operador concesionado. A su vez, mediante la base de datos proporcionada por el concesionario, se podrá realizar el respectivo análisis y posterior valoración de dichos indicadores, logrando efectuar el correcto levantamiento de hipótesis, gráficas y comparaciones a nivel trimestral, para los meses de abril, mayo y junio del año 2022; y con esto, lograr dar una respuesta a que si las cláusulas ofertadas dentro del contrato de concesión fueron o no cumplidas operativamente.