Análisis de relación entre la tecnología y la transformación digital y su impacto dentro del área de recursos humanos en las empresas

Mantilla Cáceres, Matthew Aaron; Murillo Torres, Ana Paula

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dc.contributor.advisor	Bastidas Riofrio, Giovanny , Director
dc.contributor.author	Mantilla Cáceres, Matthew Aaron
dc.contributor.author	Murillo Torres, Ana Paula
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2024-02-20T20:31:03Z
dc.date.available	2024-02-20T20:31:03Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.citation	Mantilla Cáceres, M. A. y Murillo Torres, A. P. (2023). Análisis de relación entre la tecnología y la transformación digital y su impacto dentro del área de recursos humanos en las empresas. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60381
dc.description	En este trabajo se estudia el impacto de la tecnología y transformación digital en el área de recursos humanos con la finalidad de optimizar los procesos de selección de personal, clima laboral, formación y desarrollo y evaluación de desempeño. Se utilizó una metodología de desing thinking para llegar a soluciones innovadoras, además, se realizó un análisis técnico para identificar los procesos tradicionales en el área de recursos humanos y definir los indicadores clave de desempeño a utilizar. Así mismo, se realizó una investigación exploratoria para determinar los mejores procesos con implementación de nuevas tecnologías, también se realizó una comparativa benchmarking entre los procesos tradicionales y la propuesta de mejora. El resultado de la comparativa benchmarking indicó que para cada una de las tareas del área de recursos humanos, los procesos que implementan tecnologías son mejores que los procesos tradicionales. Finalmente, se propone un plan de mejora basado en los procesos que implementen nuevas tecnologías y se desarrollaron estrategias para la implementación del plan de mejor. Se recomienda priorizar los procesos que conlleven a una mejora en la experiencia del usuario y una reducción en el error humano y el tiempo implementado. Palabras claves: Desing thinking, indicadores calve de desempeño, benchmarking, plan de mejora.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	43 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Indicadores calve de desempeño
dc.subject	Plan de mejora
dc.subject	Benchmarking
dc.title	Análisis de relación entre la tecnología y la transformación digital y su impacto dentro del área de recursos humanos en las empresas
dc.type	Licenciado en Administración de Empresas
dc.identifier.codigoespol	T-113947
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	ADMI-1105
dc.description.abstractenglish	This paper studies the impact of technology and digital transformation in the human resources area in order to optimize the processes of personnel selection, work environment, training and development and performance evaluation. A design thinking methodology was used to come up with innovative solutions, in addition, a technical analysis was conducted to identify the traditional processes in the human resources area and define the key performance indicators to be used. Likewise, an exploratory research was carried out to determine the best processes with the implementation of new technologies, and a benchmarking comparison was made between the traditional processes and the improvement proposal. The result of the benchmarking comparison indicated that for each of the tasks in the human resources area, the processes that implement technologies are better than the traditional processes. Finally, an improvement plan is proposed based on the processes that implement new technologies and strategies were developed for the implementation of the improvement plan. It is recommended to prioritize the processes that lead to an improvement in user experience and a reduction in human error and time implemented. Key words: Design thinking, key performance indicators, benchmarking, improvement plan.