En este proyecto actual se lleva a cabo la creación del diseño de un manual de procesos para gestión de contingencias que detalla los procedimientos a realizar durante la ocurrencia de una contingencia, así como el grupo responsable de cumplir con los lineamientos, canales de comunicación y los tiempos de inicio y fin que tomaría sobrellevar la contingencia presentada. El propósito del manual es ayudar al negocio con la continuidad de sus operaciones claves y a su vez proteger sus recursos humanos y materiales. La metodología empleada consiste en 8 fases: empezando por el levantamiento de información, entendimiento de los procesos, clasificación y consolidación de riesgos, evaluación de riesgo inherente, evaluación de controles, análisis del riesgo residual, estrategias y tratamiento y finalizando con el plan de acción. Los resultados obtenidos incluyeron los reconocimientos de riesgos críticos una vez aplicados los controles para posteriormente mitigarlos mediante la aplicación del manual. En conclusión, el uso del manual facilitará a la organización a responder de forma ágil y adecuada frente al impacto de una contingencia. Palabras Clave: Contingencias, Gestión de Riesgos, Manual de procesos, Plan de Acción