Diseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa de consultoría contable y tributaria de Guayaquil

Guerrero Beltrán, Estefanía Paola; Sarbia Reyes, Karla Paulette

DSpace Principal
→
Unidades Académicas
→
Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
→
Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH
→
Ver ítem

dc.contributor.advisor	Montalvo Barrera, Diana Denisse, Director
dc.contributor.author	Guerrero Beltrán, Estefanía Paola
dc.contributor.author	Sarbia Reyes, Karla Paulette
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2024-02-22T13:06:57Z
dc.date.available	2024-02-22T13:06:57Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Guerrero Beltrán, E. P. y Sarbia Reyes, K. P. (2024). Diseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa de consultoría contable y tributaria de Guayaquil. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60419
dc.description	La mayoría de las empresas no cuentan con una metodología formal para gestionar sus procesos, esto desencadena múltiples problemas dentro de las mismas y las consecuencias pueden ser; procesos ineficientes, mala toma de decisiones y mayor dificultad en el logro de los objetivos. En el presente proyecto se muestran en el sistema de gestión por procesos como una solución para una empresa dedicada a la consultoría contable y tributaria en Guayaquil. Mediante la aplicación de la metodología Business Process Management se busca solucionar los problemas de desorganización, la falta de políticas y de procedimientos documentados. Se desarrollaron 3 fases de la metodología; la primera fase fue el diseño donde los procesos existentes se sometieron a un análisis exhaustivo, la segunda fase fue el modelo en la cual se identificaron mejoras de los procesos usando la simbología BPNM, se hicieron los flujogramas, finalmente la tercera fase fue la ejecución donde todo lo realizado se documentó en un manual de procesos. Como resultado, se mejoraron los procesos mas críticos y se espera una mejora en la eficiencia y manejo de los procesos.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	73 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Manual de Procesos
dc.subject	Indicadores
dc.subject	Flujogramas
dc.subject	BPM
dc.title	Diseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa de consultoría contable y tributaria de Guayaquil
dc.type	Licenciatura en Auditoria y Control de Gestión
dc.identifier.codigoespol	T-113970
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	ADMI-958
dc.description.abstractenglish	Most companies don´t have a formal methodology for managing their processes, which can lead to several problems, including inefficient processes, poor decision-making, and difficulty archieving goals. This project presents process management systems as a solution for an accounting and tax consulting firm in Guayaquil. By applying the Business Process Management (BPM) methodology, the firm seeks to address problems of disorganization, lack of documented policies and procedures. The methodology was implemented in three phases: desing, modeling, and execution. In the desing phase, existing processes were thoroughly analyzed. In the modeling, and execution.In the desing phase, existing processes were thoroughly analyzed. In the modeling phase, improvements to existing processes were identified and flowcharts were created using bizagi, a process modeling tool that uses BPMN notation. In the execution phase, all of the work was documented in a process manual. As a result, the most critical processes were improved, and an improvement in efficiency and process management is expected.