Para el presente caso negocio, se tomó en consideración los resultados de indicadores, reportes e informe elaborado por la dirección de distribución y de las demás áreas que conforman la empresa eléctrica de Santa Elena. Cabe indicar que, no se tomó en consideración los datos del año 2020, debido a las disposiciones establecidas por el Gobierno Nacional en donde se tuvo que re direccionar esfuerzos por la emergencia sanitaria que afectó la gestión pública de este año