Propuesta de mejora de calidad en el servicio de centro quirúrgico del hospital general Quevedo

Camacho Espinoza, María; González Maigua, Néstor

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Escuela de Postgrado y Administración de Empresas
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Tesis de Postgrado - ESPAE
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dc.contributor.advisor	Valencia Peso, Ruth, Director
dc.contributor.author	Camacho Espinoza, María
dc.contributor.author	González Maigua, Néstor
dc.creator	ESPOL. ESPAE
dc.date.accessioned	2024-07-09T13:21:09Z
dc.date.available	2024-07-09T13:21:09Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.citation	Camacho Espinoza, María; González Maigua, Néstor. (2021). Propuesta de mejora de calidad en el servicio de centro quirúrgico del hospital general Quevedo. Trabajo final para la obtención del título: MAESTRIA EN GERENCIA HOSPITALARIA. [Tesis de grado]. ESPOL. ESPAE. Guayaquil, 70 páginas.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/61451
dc.description	Los sistemas de calidad se basan en garantizar que los productos o servicios ofertados por una institución, empresa u organización cumplan con los requerimientos y necesidades del cliente/usuario, es lógico pensar que por esta razón se crearon sistemas de gestión de la calidad que incorporen la prevención como cultura y con la capacidad de anticiparse a la ocurrencia o recurrencia de errores. El presente proyecto tiene por objetivo diseñar una Propuesta de mejora de Calidad bajo la norma ISO 9000 – 2015 en el servicio de Centro Quirúrgico del Hospital General Quevedo, esta metodología permitió la recolección de datos para establecer un diagnóstico de la situación actual del centro quirúrgico e identificar nudos críticos en torno a los requisitos de la norma. La evaluación permitió poner en evidencia la necesidad del centro quirúrgico de mejorar su gestión, se planteó una propuesta de plan de acción de mejora continua de la calidad en base a un formato de la dirección nacional de garantía de la calidad del IESS que está inspirado en el modelo 5W1h, esto permitió identificar cada una de las actividades a desarrollarse junto con las acciones de mejora, los responsables de la ejecución, el tiempo de cumplimiento, indicadores para la medición y meta para de esta manera cumplir con los requisitos de la norma, realizar el seguimiento periódico y garantizar la satisfacción de los usuarios.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	68 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL. ESPAE
dc.rights	openAccess
dc.subject	CALIDAD
dc.subject	SISTEMA DE GESTION
dc.subject	NUDO CRITICO
dc.subject	PLAN DE MEJORA CONTINUA
dc.title	Propuesta de mejora de calidad en el servicio de centro quirúrgico del hospital general Quevedo
dc.type	Maestría en Gerencia Hospitalaria
dc.identifier.codigoespol	T-14757
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela de Postgrado en Administración de Empresas
dc.identifier.codigoproyectointegrador	S-0094
dc.description.abstractenglish	XXX