Diseño de solución Informática para mejorar experiencia en Procesos de orden, despacho, generación de documentos y pago de pedidos en una Pyme de alimentos usando metodología BPM

Cabrera Arias, Luis Ronaldo; Rodríguez Veliz, Karen Yolanda

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Unidades Académicas
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Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
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Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
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dc.contributor.advisor	García, Juan Carlos, Director
dc.contributor.author	Cabrera Arias, Luis Ronaldo
dc.contributor.author	Rodríguez Veliz, Karen Yolanda
dc.creator	ESPOL.FIEC
dc.date.accessioned	2024-10-22T16:55:21Z
dc.date.available	2024-10-22T16:55:21Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Cabrera Arias, L. R. y Rodríguez Veliz, K. Y. (2024). Diseño de solución Informática para mejorar experiencia en Procesos de orden, despacho, generación de documentos y pago de pedidos en una Pyme de alimentos usando metodología BPM. [Trabajo de Titulación]. ESPOL.FIEC .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62346
dc.description	La presente tesis se centra en el diseño de una solución tecnológica innovadora destinada a mejorar los procesos de toma de pedidos, despacho y pago de pedidos en pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector de alimentos y bebidas. La investigación adopta un enfoque integral, desde el análisis detallado de los procesos actuales hasta la propuesta de diseño de la solución basada en tecnologías móviles. El trabajo comienza con una evaluación exhaustiva de los procesos de despacho y pago de pedidos, incluyendo la recopilación de datos, observación directa y entrevistas con stakeholders. Este análisis proporciona la base para la definición de los requisitos específicos de la aplicación móvil. La solución propuesta se fundamenta en el uso de tecnologías como React Native para el desarrollo de aplicaciones móviles y microservicios Java para la gestión de pedidos y pagos. Además, se emplea una arquitectura de tenencia múltiple para garantizar la escalabilidad y flexibilidad de la solución. La validación de la solución se lleva a cabo mediante la retroalimentación de los stakeholders, incluyendo al equipo de tecnología y al propietario del VI negocio. Se diseñan encuestas de satisfacción para evaluar la percepción del cliente sobre la mejora de los procesos. Los resultados obtenidos muestran un diseño sólido y prometedor que apunta a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Sin embargo, se reconoce que la implementación práctica de la solución requerirá de futuros trabajos de desarrollo e integración. En conclusión, esta investigación sienta las bases para futuros proyectos de implementación que busquen aprovechar el potencial de la tecnología para optimizar los procesos de despacho y pago de pedidos en pymes del sector de alimentos y bebidas.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	114 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FIEC
dc.rights	openAccess
dc.subject	Solución tecnológica innovadora
dc.subject	Toma de pedidos
dc.subject	despacho y pago de pedidos
dc.subject	Pequeñas y medianas empresas (pymes)
dc.subject	Sector de alimentos y bebidas
dc.subject	Tecnologías móviles
dc.title	Diseño de solución Informática para mejorar experiencia en Procesos de orden, despacho, generación de documentos y pago de pedidos en una Pyme de alimentos usando metodología BPM
dc.type	Magister en Sistemas de Información Gerencial
dc.identifier.codigoespol	T-114357
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	POSTG060
dc.description.abstractenglish	X