El proyecto busca rediseñar la estructura organizacional de una empresa mexicana del sector salud mediante las fases de Diseño y Modelo de la metodología Business Process Management (BPM). El objetivo es mejorar la gestión de los procesos internos a través de la definición de roles y responsabilidades, la creación de un manual para estandarizar operaciones y la implementación de un sistema de costeo ABC para hospitales públicos y privados. Para ello, se recopiló información cualitativa y cuantitativa mediante entrevistas al personal de la empresa, abarcando la estructura interna, principales procesos operativos y cálculos de precios en licitaciones del Estado mexicano. El estudio incluyó la creación de un organigrama horizontal que mejoró la comunicación entre departamentos y se enfocó en actividades que generaban valor para los clientes. Asimismo, la redistribución de tareas redujo un 18% de las actividades, optimizando las operaciones y recursos. Además, el sistema de costeo ABC permitió identificar que la empresa podría haber generado 680 mil pesos mexicanos adicionales en ganancias con una asignación precisa de costos. La implementación de BPM en la empresa XYZ estandariza los procesos clave de venta de insumos médicos mediante un manual de procesos. El sistema de costeo ABC revela subcosteo y asignaciones de costos inexactas, por lo que se ajustan los precios, evitando pérdidas monetarias para la empresa. Palabras Clave: Licitaciones, Organigrama, Manual de Procesos, Sistema de Costeo ABC