La propuesta incluye no sólo la implementación de una historia clínica electrónica para la gestión clínica, sino integrar todos los procesos administrativos para la recuperación de cartera derivada de cualquier tipo de financiamiento del establecimiento Software de Gestión Clínica y Administrativa de Servicios de Salud - Integrality ESPAE 2 ESPOL de salud. El proyecto se denomina Integrality, y contará con múltiples propuestas de valor en la gestión clínica y administrativa, El problema de decisión gerencial fue definir cuál es el nivel de aceptación de la propuesta de valor de una plataforma tecnológica para los centros médicos privados y prestadores externos de salud de servicios ambulatorios, para lo cual se realizó un estudio de mercado de 31 establecimientos de salud cuyos directores y/o gerentes fueron entrevistados