Rediseñar el modelo operativo de empresas pymes de telecomunicaciones para mejorar su eficiencia.

Celio Reyes, Juliana Vannesa; Pinargote Velásquez, Billy Jack; Martin Moreno, Ivonne Antonieta, Profesor de Materia

DSpace Principal
→
Unidades Académicas
→
Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
→
Tesis de Administración de Empresas
→
Ver ítem

dc.contributor.advisor	Bastidas Riofrio, Giovanny Francisco, Director
dc.contributor.author	Celio Reyes, Juliana Vannesa
dc.contributor.author	Pinargote Velásquez, Billy Jack
dc.contributor.author	Martin Moreno, Ivonne Antonieta, Profesor de Materia
dc.creator	ESPOL.FCSH
dc.date.accessioned	2025-03-07T19:00:24Z
dc.date.available	2025-03-07T19:00:24Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.citation	Celio Reyes, J. V., Pinargote Velásquez, B. J. y Martin Moreno, I. A. (2024). Rediseñar el modelo operativo de empresas pymes de telecomunicaciones para mejorar su eficiencia.. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65547
dc.description	El presente proyecto tiene como objetivo rediseñar el modelo operativo de Dos Vías Comunicaciones, una microempresa de telecomunicaciones en Ecuador, con el fin de mejorar su sostenibilidad y competitividad en un mercado altamente regulado. La metodología utilizada fue Design Thinking, lo que permitió identificar barreras operativas, financieras y tecnológicas. Se recopilaron datos cualitativos y cuantitativos a través de entrevistas semiestructuradas, encuestas y análisis documental. Los principales resultados incluyen estrategias operativas, implementación de indicadores clave de desempeño (KPIs) y optimización de procesos financieros y administrativos. Además, se destaca la incorporación de tecnologías renovables y soluciones innovadoras para mejorar la cobertura y calidad del servicio en zonas rurales. Este trabajo no solo busca fortalecer a Dos Vías Comunicaciones, sino también proporcionar un modelo replicable para otras microempresas del sector. Palabras clave: Modelo operativo, telecomunicaciones, sostenibilidad, Design Thinking, PYMEs.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	64 página
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.FCSH
dc.rights	openAccess
dc.subject	Modelo operativo
dc.subject	Telecomunicaciones
dc.subject	Sostenibilidad
dc.subject	Design Thinking
dc.subject	PYMEs
dc.title	Rediseñar el modelo operativo de empresas pymes de telecomunicaciones para mejorar su eficiencia.
dc.type	Licenciado en Administración de Empresas
dc.identifier.codigoespol	T-114873
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.identifier.codigoproyectointegrador	ADMI-1121
dc.description.abstractenglish	This project aims to redesign the operational model of Dos Vías Comunicaciones, a microenterprise in Ecuador?s telecommunications sector, to enhance its sustainability and competitiveness in a highly regulated market. The methodology employed was Design Thinking, which facilitated the identification of operational, financial, and technological barriers. Qualitative and quantitative data were collected through semi-structured interviews, surveys, and documentary analysis. Key outcomes include the development of operational strategies, implementation of key performance indicators (KPIs), and optimization of financial and administrative processes. Additionally, the project highlights the adoption of renewable technologies and innovative solutions to improve service coverage and quality in rural areas. This initiative aims to strengthen Dos Vías Comunicaciones while serving as a replicable model for other microenterprises in the sector. Keywords: Operational model, telecommunications, sustainability, Design Thinking, SMEs.