El presente caso de la constructora XYZ en la ciudad de GuayaquilEcuador busca identificar la mejor alternativa a implementar ante una crisis económica. El enfoque es la empresa es la estabilidad financiera a través del cumplimiento de los contratos establecidos en el fideicomiso para el oportuno pago de sus proveedores, así como la entrega de los bienes inmuebles a sus destinatarios. A través del método de caso de negocio propuesto por Harvard, se realiza un enfoque financiero y análisis cualitativo con involucrados directos, identificando a la implementación de un sistema CRM en corto tiempo como estrategia ganadora para una vinculación directa entre la empresa y el usuario acreedor del bien inmueble.El presente caso de la constructora XYZ en la ciudad de GuayaquilEcuador busca identificar la mejor alternativa a implementar ante una crisis económica. El enfoque es la empresa es la estabilidad financiera a través del cumplimiento de los contratos establecidos en el fideicomiso para el oportuno pago de sus proveedores, así como la entrega de los bienes inmuebles a sus destinatarios. A través del método de caso de negocio propuesto por Harvard, se realiza un enfoque financiero y análisis cualitativo con involucrados directos, identificando a la implementación de un sistema CRM en corto tiempo como estrategia ganadora para una vinculación directa entre la empresa y el usuario acreedor del bien inmueble.