Rediseño del proceso de implementación de servicios en un datacenter utilizando la metodología business process management

Gutierrez Navas, Alex Orlando; Orellana Muñoz, Carlos Aníbal; García Plúa, Juan Carlos, Director

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Unidades Académicas
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Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
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Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
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dc.contributor.author	Gutierrez Navas, Alex Orlando
dc.contributor.author	Orellana Muñoz, Carlos Aníbal
dc.contributor.author	García Plúa, Juan Carlos, Director
dc.date.accessioned	2026-01-26T18:09:37Z
dc.date.available	2026-01-26T18:09:37Z
dc.date.issued	2025
dc.identifier.citation	Gutierrez Navas A.O; Orellana Muñoz C.A. (2025). Rediseño del proceso de implementación de servicios en un datacenter utilizando la metodología business process management [Proyecto Titulación] Escuela Superior Politécnica del Litoral	es_EC
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67423
dc.description	CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. El objetivo de este estudio fue desarrollar una propuesta de mejora que se enfocara en la reducción de tiempos de suministro de servicios Housing, específicamente en la gestión de la instalación de equipos físicos en un centro de datos. Los problemas que pueden causar insatisfacción en la calidad de los servicios de cara a los clientes deberían analizarse primero. El problema principal radica en el trabajo por interacción de diferentes áreas, que con frecuencia resulta un proceso bastante repetitivo con tiempos de espera y gestión elevados en función de cómo las áreas involucradas realizan sus tareas. Para cumplir con el objetivo, se realizó el levantamiento del proceso actual para que podamos entender el estado e identificar dónde atacar el problema. Se obtuvo esta información analizando cómo opera el proceso en este flujo. En contraste con los modelos proporcionados por el área de procesos de la empresa, el modelo se levantó utilizando el modelo BPMN de Bizagi.	es_EC
dc.description.abstract	CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT.	es_EC
dc.publisher	ESPOL.FIEC	es_EC
dc.subject	Rediseño	es_EC
dc.subject	Proceso	es_EC
dc.subject	Implementación	es_EC
dc.subject	Servicios	es_EC
dc.subject	Datacenter	es_EC
dc.subject	Metodología	es_EC
dc.subject	Business Process Management	es_EC
dc.title	Rediseño del proceso de implementación de servicios en un datacenter utilizando la metodología business process management	es_EC
dc.type	Thesis	es_EC
dc.identifier.codigoespol	T-115537
dc.identifier.codigoproyectointegrador	POSTG190