Resumen:
CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. This thesis project explores the use of a dental practice enterprise architecture to transform its environment into a successful framework that allows it to transform into a cutting-edge organization. This is done by setting objectives aligned with its business, aimed at implementing new technologies that generate cost and risk reduction. The project main objective is to improve commercial management by establishing a solid business foundation that allows for the implementation of digital marketing to showcase the services it provides. This will help create market awareness for the business and build patient loyalty. The study includes a preliminary analysis of the business through a situational assessment as a control tool, which was conducted through contact with the professionals involved in the business. Based on the information obtained and the business results, an enterprise architecture adapted to the business niche was designed. It prioritizes cost-effective tools, ensuring the company scalability. Among the results, the feasibility of implementing digital strategies to achieve mass market access for this business stands out.
Keywords:
Enterprise Architecture, Digital Marketing, PYMEs, Organizational
Descripción:
CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. El presente proyecto de tesis consiste en la utilización de la arquitectura empresarial de un consultorio dental con la finalidad convertir su entorno, en un marco correcto que le permita transformarse en una organización vanguardista, a través de la determinación de objetivos alineados con el giro de su negocio, encaminado a implementar el uso de nuevas tecnologías, que generen la reducción de costos y riesgos. El objetivo principal del proyecto consiste en lograr mejorar la gestión comercial, por medio del establecimiento de una base sólida empresarial que permita la ejecución de marketing digital en la exposición del servicio que brinda. De esta forma, se creará lograr notoriedad del negocio en el mercado y fidelizar la cartera de pacientes. El estudio abarca el análisis preliminar del negocio a través de un diagnóstico situacional como herramienta de control, mismo que se realizó a través del contacto con los profesionales que intervienen en el negocio. Con la información obtenida y el resultado de negocio se diseñó una arquitectura empresarial adaptada al nicho del negocio. En la misma se priorizan herramientas económicas, asegurando escalabilidad de la empresa. Entre los resultados se destaca la viabilidad de implementación de estrategias digitales para lograr la salida al mercado de forma masiva de este negocio.
