Diseño del Manual de Procedimientos Operativos de la Bodega Central de una Distribuidora de Productos Farmacéuticos y de Consumo Masivo Bajo los Lineamientos de ISO 9000

Abstract

La corporacion dentro la cual se desarrolla la presente tesis tiene como actividad la distribucion a nivel nacional de productos farmaceuticos y de consumo masivo. Se eligio la bodega central, la cual pertenece a la seccion logistica y se encarga de la recepcion, almacenamiento, consolidacion de pedidos y despacho de los productos de la unidad farmaceutica, genericos y consumo. Una visible desorganicacion de las actividades internas de la bodega hace necesario diseñar procedimientos operativos con lineamientos de la norma iso 9000, buscando estandarizar las operaciones con un enfoque de procesos y teniendo como meta satisfacer las necesidades de los clientes.