Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc

dc.contributor.author	Leiton Monserrate, Peter Julio
dc.contributor.author	Miranda Lopez, Jorge Luis
dc.date.accessioned	2009-02-25
dc.date.available	2009-02-25
dc.date.issued	2009-02-25
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/834
dc.description.abstract	El presente trabajo tiene por objeto desarrollar un plan de mercadeo para la empresa TDC, utilizando estrategias de mercadeo para poder captar mediante CRM, clientes que tengan con la empresa relaciones de largo Plazo. Se utilizo el Modelo de SERVQUAL, modificado para la metodología EPI, para obtener índices sobre los niveles de Satisfacción de los clientes con respecto al servicio que brinda TDC a sus clientes. Con estas mediciones sobre la calidad del servicio, se pudo realizar estrategias de mercadeo que sirvan para que la empresa pueda sacarle provechos a estos índices y enfocarse a nuevos mercados.	en
dc.language.iso	spa	en
dc.rights	openAccess
dc.title	Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc	en
dc.type	Article	en