Análisis, diseño e implementación del módulo de control de macro proceso productivo del sistema estratégico de la calidad de Compulead S.A.

Abstract

Compulead S.A. ha tomado la decisión de diseñar, implementar y mejorar continuamente un Sistema Estratégico de Calidad (SEC) basado en los criterios de: • Sistema de Calidad ISO 9001:2000 • Sistema de Calidad Norteamericano de Malcolm Baldrige • Sistema de Calidad Europeo EFQM. Con el objetivo de: • Lograr el cumplimiento de su Misión, Visión y Objetivos Estratégicos. • Ser competitiva y de excelencia • Innovar continuamente sus Productos, Servicios y Actividades (PSA) según las necesidades y expectativas de sus clientes. Por lo mencionado la empresa Compulead S.A. propone el desarrollo de una herramienta informática, que le permita implementar su SEC en forma automatizada. La solución propuesta ha sido desarrollada en base al marco de trabajo de Microsoft denominado MSF por sus siglas en inglés y contiene los siguientes módulos: • Evaluación y Criterios de Excelencia • Control del Macro Proceso Productivo • Control de Gestión y Apoyo De estos tres módulos se detallará el Control del Macro Proceso Productivo. A continuación detallamos el desarrollo de la presente tesis para el módulo “Control del Macro Proceso Productivo (CMPP)”: En el capítulo I se analizará las empresas de computación en el área del software en desarrollo e integración y el Sistema Estratégico de calidad de COMPULEAD S.A. En el capítulo II se revisará el marco teórico y los conceptos básicos sobre el MSF y cómo lo implantaremos para el desarrollo de la solución. En el capítulo III se mostrará cómo se llevará a cabo el análisis y diseño de la Aplicación siguiendo los lineamientos del marco de trabajo MSF que son: • Visión. • Planeación. • Desarrollo. • Estabilización. • Implantación. En el capítulo IV se expondrá una revisión y validación del módulo CMPP. En el capítulo V se desarrollará las Pruebas del sistema en las que se incluyen las pruebas de la interoperabilidad con los otros dos módulos mencionados.