Resumen:
La presente investigación desarrolla una propuesta para el mejoramiento de la calidad de los servicios de salud del Hospital José María Velasco Ibarra de Tena, en respuesta a las limitaciones existentes en su gestión y en la prestación de servicios a la población. El estudio plantea la necesidad de modernizar la organización hospitalaria mediante una gestión administrativa eficiente, el fortalecimiento del talento humano, la capacitación continua y una adecuada utilización de los recursos técnicos, materiales y financieros. Asimismo, propone integrar al hospital dentro de una red de servicios de salud y aplicar procesos de planificación, evaluación y mejora continua orientados a las necesidades de los usuarios. El diagnóstico evidencia debilidades en los sistemas de control de calidad, gestión del desempeño, infraestructura y equipamiento, por lo que se plantea un proceso de modernización institucional que permita incrementar la eficiencia, calidad y capacidad de respuesta del hospital.
