Silva Caicedo, Kléber; Ortiz Zambrano, Rafael; Vásquez Valdano, César
(ESPOL, 2009)
El escenario donde se realiza el presente estudio es en el departamento de Reparación y Mantenimiento de un concesionario que en sus inicios se dedicaba a la comercialización de vehículos livianos y pesados; por tal motivo, ...