Resumen:
En el mundo empresarial, la diferencia entre una empresa competitiva y otra
no competitiva radica en la estrategia que presenta cada una de ellas para
mantenerse en el mercado. Esta estrategia debe estar enfocada en explotar
las fortalezas y manejar las debilidades de la organización, para
posteriormente traducir esta estrategia en indicadores financieros y no
financieros que permitan medir la consecución de los objetivos estratégicos.
Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente, hemos tomado la iniciativa de
diseñar un Sistema de Control de Gestión basado en la metodología del
Balanced Scorecard y Gestión por Procesos en SEBIOCA, una empresa con
fines de lucro dedicada a la propagación de plantas mediante el uso de la
técnica in Vitro.
Esta metodología permite la operacionalización de la estrategia mediante la
correcta combinación de indicadores en cada uno de sus procesos. Se
enfoca generalmente en cuatro perspectivas que son: financiera, clientes,
procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Se definen objetivos
estratégicos en cada perspectiva para luego desarrollar indicadores que
permitan el monitoreo de las actividades.
