Resumen:
El presente trabajo trata del diagnostico para la aplicación del sistema ISO 9001:2000 en una empresa cartonera, que se realiza como base a la elaboración del diseño para la implementación y la capacitación, conociendo que hace 6 años se quiso implementar el sistema pero quedo suspendido por falta de compromiso e involucramiento del personal.
Ahora deseamos realizar estudios porque contamos con el conocimiento, involucramiento del personal y el deseo tanto del personal de participar como de la gerencia general de conocer la situación actual para postularnos con este proyecto.
